Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes


1. ¿Qué días y dónde puedo pagar?
a) De lunes a sábado en cualquiera de nuestras sucursales
b) De lunes a sábado o en las sucursales de Banco Promerica, Banco GYT Continental, Banco Banrural y Banco Industrial de todo el país

2. ¿Como puedo pagar?
a) Por el sistema de pago débito automático
b) Puede realizar pagos a través del Call Center Cobros por POS virtual
c) Con su usuario para Cable Color On Line, tiene acceso a ver su estado de cuenta, consumo telefónico, detalle de llamadas y pago en línea.

3. ¿Qué días se hacen los cortes de servicio?
Los cortes se realizan el último día del mes a las 0 horas, por ejemplo: 31 de enero, 28 de febrero, 30 de Junio.

4. ¿Qué días se cobra recargo?
El recargo se genera el día 16 de cada mes.

5. ¿Qué necesito para contratar o adicionar un servicio con Cable Color?
Llamar a nuestra línea telefónica Ciudad de Guatemala: 2378-2000 o dejarnos sus comentarios en escríbanos, este te conectará con uno de nuestros agentes de ventas y te visitara a domicilio.

6. ¿Qué necesito para tener televisión digital y Alta Definición (HD)?
a) Un televisor con salidas HDMI, de todo lo demás nosotros nos encargamos
b) Contratar los servicios con Cable color

7. ¿A qué horas puedo solicitar soporte técnico?
Las 24 horas del día, los 365 días del año.

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